Sobre status dos dispositivos

A seção Dispositivos do Console de Gerenciamento do Kaspersky Endpoint Security Cloud exibe os status de proteção dos dispositivos gerenciados. A seção Usuários exibe os status de proteção dos dispositivos dos usuários.

Um dispositivo pode ter um dos seguintes status de proteção:

Crítico
Advertência
OK
Ainda não existem dados

Os status de proteção Um ponto de exclamação vermelho em um quadrado vermelho Crítico e Um ponto de exclamação amarelo em um triângulo amarelo Advertência se baseiam em determinadas condições e seus valores. Essas condições e seus valores são configurados pelos especialistas da Kaspersky. Você pode encontrar a condição que causou o status de proteção de um dispositivo específico nas propriedades do dispositivo.

A tabela abaixo lista essas condições e as possíveis ações que podem ser executadas para mudar o status de proteção de Um ponto de exclamação vermelho em um quadrado vermelho Crítico ou Um ponto de exclamação amarelo em um triângulo amarelo Advertência para Uma marca de seleção verde em um círculo verde OK:

Condições que causam os status de dispositivo Um ponto de exclamação vermelho em um quadrado vermelho Crítico ou Um ponto de exclamação amarelo em um triângulo amarelo Advertência e possíveis ações

Condição	Possíveis ações
O aplicativo de segurança não está instalado O aplicativo de segurança está instalado, mas não está sendo executado	Instale o aplicativo de segurança no dispositivo. Verifique o dispositivo e pergunte por que o usuário saiu do aplicativo de segurança. Proíba o usuário de sair do aplicativo de segurança, por meio da proteção por senha para dispositivos executando o Windows.
O aplicativo de segurança está instalado, mas a proteção em tempo real está desativada	Verifique o dispositivo e pergunte por que o usuário desativou a proteção em tempo real. Proíba o usuário de desativar a proteção em tempo real por meio da proteção por senha para dispositivos executando o Windows.
Os bancos de dados antimalware não são atualizados há muito tempo	Verifique as configurações da atualização dos bancos de dados antimalware. Verifique as configurações de rede do dispositivo.
Faz muito tempo que o dispositivo não foi conectado ao Servidor de Administração	Verifique o dispositivo. Verifique as configurações de rede do dispositivo.
Status de criptografia do dispositivo inválido (Ocorreu um erro durante a criptografia ou descriptografia de dados no dispositivo.)	Verifique o erro de criptografia ou descriptografia de dados no dispositivo.
A licença expirou	Compre uma nova licença.
Status do dispositivo indicado pelo aplicativo gerenciado (Ocorreu um erro de compatibilidade ao aplicar as configurações de segurança ao dispositivo.)	Reinstale o aplicativo de segurança no dispositivo.

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